A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. Az elállási jog a teljes megrendelésre vagy a megrendelésben szereplő egyes termékekre is gyakorolható.
Az indokolás nélküli elállási jog kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt illeti meg. Céges vagy vállalkozási célú vásárlás esetén az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható.
Az egyedileg gyártott termékek is visszaküldhetők?
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ezért az egyedi méretben, színben, kivitelben vagy más személyre szabott paraméterekkel gyártott termékek nem küldhetők vissza indokolás nélküli elállás keretében.
Elállási jog gyakorlása
Elállási jogodat az alábbi online űrlap kitöltésével, egyértelmű elállási nyilatkozattal vagy a letölthető nyilatkozatminta használatával gyakorolhatod.
Az elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségekre küldheted:
E-mail: [email protected]
Postai cím: B2B Network Hungary Kft., 1182 Budapest, Üllői út 767.
Az online elállási nyilatkozat beérkezését haladéktalanul, elektronikus úton visszaigazoljuk.
A termék visszaküldése
A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened vagy átadnod az alábbi címre:
B2B Network Hungary Kft.
1182 Budapest, Üllői út 767.
A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. Kizárólag a premiumlamellak.hu webáruházban vásárolt termékek visszaküldését fogadjuk.
Visszatérítés
Elállás esetén az elállással érintett termékek vételárát és az eredeti megrendeléshez kapcsolódó legolcsóbb szokásos kiszállítás költségét az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük.
Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, magasabb költségű szállítást választott, az ebből eredő többletköltséget nem térítjük vissza.
A visszatérítést a vásárláskor alkalmazott fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolja annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Gyakran ismételt kérdések
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem tudunk átvenni.
Ha a teljes megrendeléstől elállsz, visszatérítjük az eredeti kiszállítás díját is, legfeljebb az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód összegéig.
Ha csak a megrendelés egy részét küldöd vissza, az eredeti szállítási díjat nem térítjük vissza, amennyiben az a megtartott termékek kiszállítása miatt egyébként is felmerült volna.
Nem. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem tudunk átvenni. A visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon teljesítjük. Ha utánvéttel fizettél, a visszatérítéshez bankszámlaszámot kérünk.
Az elállási szándékodat a termék átvételétől számított 14 napon belül kell közölnöd. Ezt követően legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell elküldened vagy átadnod a terméket. Nem szükséges, hogy eddig az időpontig megérkezzen hozzánk; elegendő, ha határidőn belül feladod.
Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül teljesítjük a visszatérítést. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy nem igazoltad hitelt érdemlően a visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A 14 napos indokolás nélküli elállási jog a fogyasztóként vásárló természetes személyeket illeti meg. Céges vagy vállalkozási célú vásárlás esetén vedd fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen; a visszavétel lehetőségét egyedileg vizsgáljuk meg.
Elállás a szerződéstől űrlap
Az űrlap kizárólag fogyasztóként kötött szerződés esetén használható. Az elállási nyilatkozat beérkezését elektronikus úton visszaigazoljuk. Az elállási jog fennállását és az esetleges jogszabályi kivételeket a nyilatkozat feldolgozása során ellenőrizzük.
